如何讓客戶花錢花的愉快
2013-12-27
相信沒有哪個人愿意花錢買不愉快，每一位客戶都希望碰到善解人意、話語貼心的銷售員，使自己不僅購買到需要的商品，而且能在消費的過程中獲得好心情。所以，銷售人員一定要關注客戶在購買過程中的情緒體驗，要讓他們得到足夠的愉悅感，甚至幸福感。
那么如何才能讓客戶花錢花得愉快呢？事實上，這在很大程度上取決于銷售員是否“會說話”，是否能夠有效地與客戶溝通。溝通不是簡簡單單地對話，而是要學會換位思考，體會客戶的喜怒哀樂，讓客戶享受到購物的樂趣，而不是花錢的痛苦。如果客戶在購買產品的過程中感受到快樂，簽單自然不成問題。具體我們可以從以下3種方法人手，讓客戶花錢花得開心。
1．多肯定客戶
每個人都希望獲得別人的肯定與贊揚，客戶也不例外。所以，銷售員可以不時地贊美客戶身上的優點，讓對方感到高興。當然，贊揚不是阿諛奉承，銷售員贊美的語言要恰如其分，不要讓客戶反感。
2．強調產品適合客戶
俗話說：“寶劍配英雄，紅粉贈佳人。”銷售員在介紹產品優越性的同時，可以適當抬高客戶的身份，稱贊客戶的品位，向客戶強調“只有您才有資格擁有這樣的好產品”，相信這樣說一定能夠打動客戶。
3．渲染客戶購買產品后的愉悅感
銷售員可以將客戶購買產品后的好處一一道來，并幫助客戶想象擁有產品后親人朋友對他的羨慕，從而滿足客戶的虛榮心，讓客戶切實感到購買產品的快樂
專家建議：銷售員要多肯定客戶，萬萬不能隨便貶低他們，更不可揭露他們的缺點。要多強調自己的產品最適合像他這樣的“高層次消費者”使用，多給客戶灌輸產品帶來的優越感，這樣，我們的產品才更有可能被客戶所接受。虛榮之心，人皆有之，銷售員可以通過語言恰如其分地滿足客戶的虛榮心。
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