家紡專賣店必須要關注的服務關鍵點
2014-1-24
家紡專賣店作為一個對于服務性質要求極高的行業，在具體的管理過程中會具有一定的困難。但是只要大家能夠掌握一定的服務技巧，那么也可以獲得理想的回報。
作為家紡專賣店的管理者，首先應該放下架子了，真誠為人。這個世界原本人人平等，管理者和普通促銷員一樣平凡。讓促銷員覺得你是他們的朋友，他們并肩奮斗的同路者。管理者的任務不是指揮、命令下屬必須做什么，不能做什么，而是如何調動促銷員的積極性，讓促銷員自愿地愉快地工作。這一點被不停地強調，被濃化，然而做到并不容易。給促銷員必要的自由活動空間很重要。
家紡專賣店中一般顧客更高級的需求和欲望是超值服務，個性化服務。能夠得到這樣的服務，一般顧客就會變成忠誠顧客。超值服務、個性化服務是人性化的，是對顧客的充分關愛。用一句老話來說就是向顧客之所想，急顧客之所急，它是隨機的，靈巧的，開放的，超越規范化的。只有實施人本管理，塑造服務人員美的心靈和高尚的情操，樹立無私奉獻，仁愛他人的精神，輔以規范、標準的技能，才能達到完美服務的境界。任何規章都有懲惡不揚善的特點。人本管理重視人性中的親善之美，和諧之美，給人充分的信任，充分調動人的積極性。是管理文化轉化為感召力，約束力，鼓動力，調節力。
現在有很多家紡專賣店的經營者都在口頭上一味的強調服務質量，但是卻并沒有真正的將其融入到實際的服務過程中。希望廣大的經營者能夠在日后不斷加強相關知識的學習，并做到靈活操作。
作為家紡專賣店的管理者，首先應該放下架子了，真誠為人。這個世界原本人人平等，管理者和普通促銷員一樣平凡。讓促銷員覺得你是他們的朋友，他們并肩奮斗的同路者。管理者的任務不是指揮、命令下屬必須做什么，不能做什么，而是如何調動促銷員的積極性，讓促銷員自愿地愉快地工作。這一點被不停地強調，被濃化，然而做到并不容易。給促銷員必要的自由活動空間很重要。
家紡專賣店中一般顧客更高級的需求和欲望是超值服務，個性化服務。能夠得到這樣的服務，一般顧客就會變成忠誠顧客。超值服務、個性化服務是人性化的，是對顧客的充分關愛。用一句老話來說就是向顧客之所想，急顧客之所急，它是隨機的，靈巧的，開放的，超越規范化的。只有實施人本管理，塑造服務人員美的心靈和高尚的情操，樹立無私奉獻，仁愛他人的精神，輔以規范、標準的技能，才能達到完美服務的境界。任何規章都有懲惡不揚善的特點。人本管理重視人性中的親善之美，和諧之美，給人充分的信任，充分調動人的積極性。是管理文化轉化為感召力，約束力，鼓動力，調節力。
現在有很多家紡專賣店的經營者都在口頭上一味的強調服務質量，但是卻并沒有真正的將其融入到實際的服務過程中。希望廣大的經營者能夠在日后不斷加強相關知識的學習，并做到靈活操作。
掃一掃，轉到手機閱讀：
您可能還關注
- 行業新聞
- 加盟指導
- 經商寶典
- 消費資訊
回復 266473 到 家紡網 微信
隨時隨地看，還可以轉發到朋友圈哦。
隨時隨地看，還可以轉發到朋友圈哦。
熱點資訊
熱點圖文
外行照樣可以打敗內行做好家紡生意
很多外行經銷商對家紡企業的依賴性普遍較高，特別是一些拿自己的全部家當來做家紡生意的中小經銷商，對企業提出各種各樣的要求，...
微信營銷：“微力”如何變“威力”
近日，聽到一些“生意人”互相調侃，在產品營銷中，是否錯過了8年前的淘寶？是否錯過了3年前的微博？是否還會錯過今年的微信？...
領導力之根——信譽和穩定
要討論領導力，我們首先要討論的恐怕是什么是領導力?什么是領導力呢?當然,對領導力的認識有很多種,但,一致公認領導力首先是...
過度營銷情何以堪？當朋友圈淪為生意圈
現如今在微博或微信上，打者賣衣服、首飾和化妝品的名義，在朋友圈刷存在感的人大有所在。放眼望去，朋友圈已然泛濫成了名副其實...
家紡專賣店開店成本如何控制
在家紡專賣店的日常經營中，“營業額-成本-費用＝利潤”是一家店鋪獲利的基本公式。其中，營業額的增加是開源面的探究，成本與...
掃一掃關注微信
更多精彩等著你……
品牌投資關注榜
- 10萬以下
- 10-20萬
- 20-40萬
- 40萬以上
