依諾雅： 以“顧客為中心”的服務理念
沒有人比媽媽知道的更多，是嗎？但是她知道你穿什么內褲嗎？Jockey公司就知道；她知道你在杯子里放幾個冰塊嗎？可口可樂公司就知道；她知道你每年擤鼻子多少次嗎？生產紙面巾的金伯利公司就知道。家紡一直以來總是通過各種方式深入了解顧客的需要、欲望和需求，并據以研發自己的產品、制定自己“以顧客為中心”的服務理念。
隨時隨地的等候，無處不在的關懷，什么是家？依諾雅認為：有愛才有家！依諾雅從創立之初就本著以人為本，以顧客為中心的服務理念。多年來，依諾雅始終貫徹這個理念，從產品研發、生產銷售到售后服務等各個環節都堅持著“以顧客為中心”的服務理念。成就了今天的依諾雅——家紡絎縫行業的龍頭企業、中國絎縫家紡標志性品牌。
首先，在產品研發上“自然、典雅、品味、格調、裝飾”的產品風格，充分考慮到了現代人節奏快、壓力大的生活方式，以其獨特的設計風格創造出一個唯美、典雅、自然的生活空間，贏得了廣大顧客的一致好評。
其次，在生產銷售上“高質量的產品，完善的服務”是依諾雅成功的關鍵。在依諾雅每一位員工都有這樣的觀念：“顧客是什么？顧客是公司最重要的人。顧客并不依靠我們，而我們卻依賴于顧客。顧客不是我們工作中的麻煩，而是我們工作的目的。我們提供服務不是幫顧客的忙，而是顧客為我們提供了服務的機會。我們不能同顧客爭論，因為沒有任何人能贏得同顧客的爭論。顧客把需要帶給我們，我們的工作就是滿足顧客的需要，以使雙方獲利。”
最后，在售后服務上“完善的服務體系，真誠的服務態度”為顧客購買依諾雅的產品消除了后顧之憂。在依諾雅每一位顧客的購買信息都會被統計下來、每一款產品都會跟蹤，然后再進行電話回訪……
今天的依諾雅以其“以顧客為中心”的服務理念引領中國絎縫時代，明天它將會走的更遠！
本文相關品牌
掃一掃，轉到手機閱讀：
隨時隨地看，還可以轉發到朋友圈哦。
熱點資訊
熱點圖文
“玉娜”--來自“雪都”阿爾泰的駝絨家紡品牌
...
明遠創意生活：亮相首屆“中華織造大會”傳遞東方自然美學
2022年12月30日，首屆“中華織造大會”通過多角度、深層次探討新時代中國紡織行業發展的新思路、新舉措，堅持創造性轉化...
“華彩重現”--夏爾小鎮2023春夏新品發布會云上舉行
12月19日下午，夏爾小鎮（Cieltown）2023年春夏新品發布會在其抖音號舉辦，由夏爾家紡產品總監朱玉玲、設計師李...
羅萊生活發布碳中和愿景，以綠色引領家紡行業可持續發展
8月1日，羅萊生活發布企業碳中和路線圖，力爭在2028年實現碳達峰，2050年實現碳中和。氣候變化是當今世界面臨的重大挑...
杜絕雙標，公平競爭，成分標注“迭代®滌綸”是維護纖維正常競爭的公平權利
改革開放以來，國外產品陸續進入中國市場，當時他們絕大多數產品質量優秀、技術領先，很多產品無論成分、還是品類，在國內市場還...
