雙十一之商家論戰樣本——寶縵家紡
10分鐘內成交額2.5個億，70分鐘內20個億成交額，第一分鐘全站1000萬訪問量……這是天貓今年雙十一刷新的一系列成績。這個被馬云看做有望成為“中國感恩節”的促銷日，已然成為一種商業現象，隱藏在這些數字背后的，是同樣雙眼盯著流量和成交額的平臺商家。提前加倍備貨、當晚全體加班幾乎成了大部分電商賣家的標準舉措。
多年來，品牌的發展一直堅持多面性，多方向發展。寶縵的線上品牌瑪瑞吉經歷了幾年的沉淀與發展，勢頭強勁，2012年天貓雙十一活動在最后這個季度如約而至，公司上下全力配合，經過24小時的浴血奮戰，取得了讓人驚羨的銷售業績——11月11日當天，銷售額超1600萬！寶縵電子商務部圓滿完成任務。
讓我們一起回顧一下11日當天的情形：
11日晚上凌晨1點，官網雙十一促銷開始，交易系統數字不停地跳動刷新。在寶縵電子商務部看來，這些數字足以說明流量和銷售額的暴漲已經使商家無法缺席“雙十一”促銷，盡管服裝百貨才是雙十一的主力品類，但對于家紡類，“雙十一”對全年業績的拉動力量也不容小覷，短時間內，面對大量的網絡流量，我們必須抓住機會，努力奉獻與堅守，這是寶縵品牌沉淀客戶的機會。
在電子商務部辦公室里，最忙碌的當屬淘寶客服和網站運營員工，在寫著“保障1500萬，沖刺3000萬”的大紅橫幅的映照下，大家激情高漲：晚上10點左右，辦公區座無虛席，鍵盤聲、旺旺聲和工作人員彼此匯報好消息的聲音告訴著來客：我們很忙；晚上11點左右，旺旺咨詢的顧客就開始明顯增多，按照去年的經驗，零點促銷開始后一個客服最多要同時接待100位以上的顧客。“因為客服實在太忙，很多人也不問了，直接下單。”電子商務部周經理如是說。
在雙十一活動的這24小時里，寶縵電子商務部的全體伙伴共同努力，創造了一個充滿奇跡的雙十一，而在她們的背后，是默默支持她們的后勤部門、合作部門，尤其是倉儲物流部，他們從凌晨6點工作到深夜12點，大家毫無怨言，一直保持著一種激情與熱情，其他每個部門也抽集人員到需要協助的崗位幫助。這是一次考驗團隊精神的機會，更是寶縵電商沉淀客戶，展露風采的大好機會。
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