凱盛蘇通直營春夏新品培訓
2013-3-26
3月18—19日，家紡蘇通直營部在海門舉行了2013春夏新品培訓會，整場培訓會分為三大版塊：摸底考試、集中培訓和操作演練。前者是對員工知識掌握程度的摸底，后者是對培訓知識的鞏固。
培訓會氛圍很是融洽，摸底考試后，大家互閱，討論著糾正彼此的錯誤之處，對知識了解更為深入。第二天集中培訓也包括三個部分：產品基礎知識、服務禮儀和導購技巧、2013春夏新品推廣。說到服務禮儀和導購技巧，這是一個永恒不變的學習內容，因為服務只有更好，沒有最好。當消費者還在門外時，服務就應該開始了，如何給他們完美的體驗？每一個導購員都應全力以赴，從門店到自身都要有一個昂揚的精神風貌。培訓會不僅向學員們灌輸服務禮儀的重要性，還以點及面地指示其努力的方向和技巧。
當然，在熟練掌握各種導購技巧前，一定要有扎實的產品知識做基礎，否則就是本末倒置了。2013春夏新品的特色到底體現在哪里？如何推廣才能抓住消費者的心？如果事先未做充足的準備，很可能給消費者留下導購員和產品都不專業的印象，影響了品牌的形象。因此本次培訓會，新品知識及推廣方案培訓也是重中之重。
培訓結束后，大家紛紛感慨：“學到了新招！”“以后還要組織這樣的培訓！”
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