工商總局：開查電商“七日退貨”
2014-8-22
針對新《消法》的“7日無理由退貨”規定，國家工商總局近日下發通知，要求工商部門對電商企業的落實情況進行檢查，督促電商企業認真落實新《消法》相關規定。
按照國家工商總局的要求，各地工商部門要全面檢查電商企業落實“7日無理由退貨”有關規定的情況，一旦發現電商企業損害消費者權益的違法行為，要依法嚴厲查處。同時，加強對相關投訴、舉報和咨詢數據的匯總分析，分析挖掘訴求熱點、難點問題，研究制定解決方案，并于9月上旬之前將電商企業落實新《消法》“7日無理由退貨”的檢查情況及相關投訴舉報情況上報。
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