航空公司
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電商從價格戰轉向物流戰
2014-11-10“雙11”明天就將到來，快遞行業的準備工作早在一個月前就陸續開始，除了購買車輛、高薪招聘臨時快遞員外，航空公司的飛機貨艙也是爭搶的對象。南航上海分公司表示，近日貨運量已經成倍增長，而在上海兩機場的日均出港貨量從11月12日起將繼續激增。快遞企業也表示，以往不吃香的夜間航班屆時都可能將一艙難求。南航上...[繼續閱讀] -
品牌如何應對原產地挑戰？
2014-8-6
在全球化的今天，企業間的競爭也延伸到世界各地，消費者需要消化的信息越來越多，只有依靠品牌來篩選。在所...注的一個。長期被看做是伊斯蘭民主國家、中東與西方結合的典型，土耳其正在成為歐洲與亞洲的橋梁。在土耳其航空公司的開業典禮上，泰格•伍茲揮桿擊中伊斯坦布爾的博斯普魯斯海峽大橋，媒體對這一場景的...[繼續閱讀] -
領導力三要素：適合才是最好的
2014-5-23
對于改革開放30年的中國商業社會來說，國有企業經歷了脫胎換骨的蛻變后，開始面臨著更多的市場競爭，承擔...服務創新打破航空業游戲規則，創造了極高的客戶滿意度，最終成為全球航空業的標桿企業，他就是美國西南聯合航空公司；而正是其創始人布蘭森高超的領導力帶領著其一技絕塵；有這樣一位商業奇才，當曾經無比強大的IB...[繼續閱讀] -
馬航危機公關欠缺的關鍵項
2014-3-21平心而論，馬航的危機公關并不十分差，當天派出包括專業心理疏導人員在內的龐大代表團抵達北京，四天連發1...尤其是與官方的通報確認時間。事件調查和處理過程中，在尚未得出最終結論和未得到官方最終確認前，很多事宜航空公司無法單方面進行發布和表態。但對外發布第一時間就應同步附上企業的明確表態，表明企業對事件誠懇負...[繼續閱讀] -
營銷新法則：讓顧客成為你的資產
2014-2-28在新的商業社會里，我們須知道，一個企業的成功模式多種多樣，答案也并不唯一，關鍵在于你如何選擇。但有一...服務創新打破航空業游戲規則，創造了極高的客戶滿意度，最終成為全球航空業的標桿企業，他就是美國西南聯合航空公司。有這樣一個公司，圍繞顧客需求，不斷滿足進而挖掘和引導顧客需求，以極強的創新、服務和擴張能力...[繼續閱讀] -
客戶真正討厭的是什么
2014-2-14如果在商業世界里有什么規則是正確的，那就是當公司要嘗試這一特定的舉動時，沒有人喜歡公司那樣做。每隔幾個月，商業雜志和報紙都會發布“人們討厭的公司”列表。這些列表中總是包含同樣的公司：銀行、航空公司、有線電視/電信產品提供商和社交網站。這些都是不同的企業類型，但是他們有一個共同點：在客戶購買了他們的產...[繼續閱讀] -
“罩”下屬的七種武器
2014-1-6好老板總是會盡力讓手下專注于工作……他們樂于出面化解或承擔來自公司內外的各種壓力，處理各種雞毛蒜皮的...響。好老板還會讓那些出言不遜、要求苛刻、令人懊惱的客戶從員工的眼前消失。美國西南航空和捷藍航空等幾家航空公司的高管對我說，他們公司都拒絕賣票給那些一貫或極其粗暴無禮的乘客。西南航空負責人員管理的前副總...[繼續閱讀] -
“罩”下屬的七種武器
2014-1-2好老板總是會盡力讓手下專注于工作……他們樂于出面化解或承擔來自公司內外的各種壓力，處理各種雞毛蒜皮的...響。好老板還會讓那些出言不遜、要求苛刻、令人懊惱的客戶從員工的眼前消失。美國西南航空和捷藍航空等幾家航空公司的高管對我說，他們公司都拒絕賣票給那些一貫或極其粗暴無禮的乘客。西南航空負責人員管理的前副總...[繼續閱讀] -
王治全：對國美的資源挖掘不夠
2013-12-17被一家巨頭并購后，庫巴在整合過程中有哪些經驗教訓？記者：2010年，你為什么選擇把庫巴賣給國美？王治...我需要新的資源，但是選擇不多。在電子商務里，資源無非就3種：資金、供應鏈和流量。當時也有一些國企，像航空公司、銀行、一些大的制造商、品牌商想投資我們，但我們認為都不是好的資源。最后選擇了國美。記者：很...[繼續閱讀] -
用5個問題了解客戶愛你嗎？
2013-11-18
在互聯經濟時代，想讓客戶愛你的確不容易。由于信息被充分分享，很多事情我們都不可能隱瞞住。所謂的人肉搜...類似無菌病毒的文化。維珍航空進入旅行市場的時候，其他一些大的旅行公司都在安于現狀，這種情況導致這些大航空公司為客戶提供的是擁擠的，不提供不必要服務的情況。一點意思都沒有。維珍航空把自己定位于致力于讓旅...[繼續閱讀] -
差異化營銷策略的八個主要內容
2013-11-7這兩天有位乞丐蒞臨重慶，該人“穿西裝、打領帶，前衛的莫西干發型染成鮮艷的紅色，腳邊立著一只貼滿航空公司托運標簽的行李箱”，照相一塊、合影一百的價格加上那只要飯的碗，構成了這位“最潮乞丐”的形象。據說他的西裝價值四千塊，是他的工作服，平時還舍不得穿上，只有在行乞的時候才會穿。這位雖說是坐著飛機滿中國飛...[繼續閱讀] -
創業天才的14個成功原則
2013-9-3在人一生的成長過程中，什么才是最重要的因素？美國藍天航空公司創業天才尼爾曼最近向外界透露他的心得。美國藍天航空是“9.11”事件后第一家成功申請上市的航空業者，市值1.47億美元。在全世界割喉戰進行最慘烈的航空業，藍天航空在董事長尼爾曼的領導下，奉行了14項原則，和顧客發展出良好關系，創造出一連串令...[繼續閱讀] -
阿Sa打電話給黃圣依傳授跳水心得
2013-5-23每周六20時15分播出的浙江衛視明星跳水真人秀《中國星跳躍》經過前三場比拼后，進入到競爭激烈的復賽環...賽場常以幽默方式互相打氣。在黃圣依帶病修養期間，為了給她打氣加油，阿Sa特地打電話傳授跳水心得，并調皮使出“激將法”：“我已經跳得很好了，你要抓緊訓練呀！”而黃圣依也不懼邀約調侃回應：“我們賽場見！”[繼續閱讀] -
免費贈送還能賺錢的秘密
2013-5-15一家航空公司將機票大量贈送，不收任何費用，它沒有倒閉，也沒有虧損，而是連年盈利。這在競爭激烈、開支巨大的航空業創造了奇跡，為什么票價極低、甚至大部分免費還可以盈利？他們有什么樣的秘密武器？請聽我慢慢道來。它是一名航空新兵成立于1985年的瑞安航空總部設在愛爾蘭，擁有209條廉價航線，遍布歐洲17個國...[繼續閱讀] -
博弈營銷：算準對手第幾步？
2013-3-27空客對波音：隔空喊話，爾虞我詐十幾年前，波音和空客兩家公司對未來的航空市場判斷發生了分歧。空客的觀點是，未來民航業將是以樞紐港集散為主的形勢，大飛機對各航空公司都有更經濟的意義。波音則認為未來支線航運和點對點直接運輸很重要，而且即使是樞紐港運輸，也是高頻率小批量的運輸。為什么兩個這么大的公司對未來的...[繼續閱讀] -
差異化營銷策略的八個主要內容
2013-3-8這兩天有位乞丐蒞臨重慶，該人“穿西裝、打領帶，前衛的莫西干發型染成鮮艷的紅色，腳邊立著一只貼滿航空公司托運標簽的行李箱”，照相一塊、合影一百的價格加上那只要飯的碗，構成了這位“最潮乞丐”的形象。據說他的西裝價值四千塊，是他的工作服，平時還舍不得穿上，只有在行乞的時候才會穿。這位雖說是坐著飛機滿中國飛...[繼續閱讀] -
差異化營銷策略的八個主要內容
2012-12-19這兩天有位乞丐蒞臨重慶，該人“穿西裝、打領帶，前衛的莫西干發型染成鮮艷的紅色，腳邊立著一只貼滿航空公司托運標簽的行李箱”，照相一塊、合影一百的價格加上那只要飯的碗，構成了這位“最潮乞丐”的形象。據說他的西裝價值四千塊，是他的工作服，平時還舍不得穿上，只有在行乞的時候才會穿。這位雖說是坐著飛機滿中國飛...[繼續閱讀]
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